Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Centro de Terapias Integrales Anthoaris cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.

Dónde registrarlo

El Libro de Reclamaciones físico está disponible en recepción de cada sede. Puede solicitarlo en cualquier momento durante el horario de atención, sin tener que dar explicaciones previas.

• Sede San Martín de Porres — Av. Fray Bartolomé de las Casas 145-158, San Martín de Porres
• Sede Comas —

Diferencia entre queja y reclamo

• Reclamo: disconformidad con el servicio recibido o con un producto adquirido.
• Queja: malestar respecto de la atención, sin relación directa con el servicio contratado.

Plazo de respuesta

Responderemos su reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su registro. Ese plazo puede ampliarse, en cuyo caso se lo comunicaremos por escrito.

Contacto

Si prefiere adelantarnos el motivo, puede escribir a centroanthoaris@gmail.com o por WhatsApp. Esto no reemplaza el registro formal en el Libro de Reclamaciones.